火车票退票指南

　　退票途径：

　　旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

　　凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票;在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

　　旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

　　退票方式：

　　旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

　　退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

　　不能退票的情况：

　　1.车票发站开车后;

　　2.开车后改签的车票;

　　3.加收的票款;

　　4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)。

　　退票需要的证件：

　　在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件;代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。

　　退票手续费扣除比例：

　　1、开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　2、开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

　　退票报销凭证：

　　车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

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